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      1. 企業(yè)客服工具營銷

        二:企業(yè)客服工具----快速提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率         沒有一些合適的客服工具,即使網(wǎng)絡(luò)營銷投入成本再大,營銷轉(zhuǎn)化率也會非常的低。如何讓客戶第一時間內(nèi)聯(lián)系到企業(yè),如何更便捷的讓客戶了解更多關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的信息,如何獲取更多潛在客戶的信息,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該重視的問題。筆者曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)網(wǎng)站,往往只留下了一個固定電話號碼,打過去還經(jīng)常無人接聽;甚至有的企業(yè)網(wǎng)站留下的是手機(jī)號碼,讓客戶很難產(chǎn)生信任感,從而錯失商機(jī)。如何提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率?讓客戶愿意主動聯(lián)系我們


        二:企業(yè)客服工具----快速提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率

                沒有一些合適的客服工具,即使網(wǎng)絡(luò)營銷投入成本再大,營銷轉(zhuǎn)化率也會非常的低。如何讓客戶第一時間內(nèi)聯(lián)系到企業(yè),如何更便捷的讓客戶了解更多關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的信息,如何獲取更多潛在客戶的信息,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該重視的問題。筆者曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)網(wǎng)站,往往只留下了一個固定電話號碼,打過去還經(jīng)常無人接聽;甚至有的企業(yè)網(wǎng)站留下的是手機(jī)號碼,讓客戶很難產(chǎn)生信任感,從而錯失商機(jī)。如何提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率?讓客戶愿意主動聯(lián)系我們,才是關(guān)鍵!客服工具的重要性不言而喻。

                建議企業(yè)網(wǎng)站都留下一些即時通訊工具的聯(lián)系方式,有潛在需求的客戶看到后,方便他們主動聯(lián)系。例如QQ、MSN、阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)等,都是屬于即時通訊工具?,F(xiàn)在即時通訊工具幾乎是網(wǎng)民必備,人人皆有,其中QQ的普及率是最廣泛的,也是最常用作網(wǎng)站客服的營銷工具之一。另外,400電話可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告效果,也是一種企業(yè)必備的營銷工具之一。但是申請辦理400電話,一定要選擇類似"極速400電話網(wǎng)"這樣的官方授權(quán)代理商。400電話并不貴,一年只需要幾百元,不要因?yàn)楣?jié)約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò)版400電話,這樣后期帶來的問題會很多,得不償失。例如搜狐、阿里巴巴和慧聰網(wǎng)一些新聞也推薦過極速400電話,根本原因在于極速動力提供的是實(shí)體固話線路400電話,安全性和穩(wěn)定性都沒問題。關(guān)于400電話的相關(guān)問題可以參考www.400-tel.com有詳細(xì)的說明。

        另外,市場上還有一些在線客服工具,比如53KF和TQ等等,是屬于主動發(fā)起對話,無需借助任何工具,即可展開網(wǎng)頁對話。這些工具前幾年曾火爆一時,但是也存在著一些局限,所以筆者不對此類工具多做介紹了。如果企業(yè)網(wǎng)站有需求,也可以嘗試一下。
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