好的用戶體驗，能夠讓用戶信任你，并直接影響轉(zhuǎn)化率，尤其是在用戶第一次訪問你的站點時，要是印象不好，這樣客戶就可能永遠不會光顧了我們的網(wǎng)站了。
當我們承認用戶體驗對大公司的意義的時候，我們須將目標放回到自身。我見過很多互聯(lián)網(wǎng)編輯、運營人員。當他們只有幾個人或者只是一個個人站的時候，他們通常會跟我講用戶體驗。但我并不想過多的與人討論用戶體驗的問題。我只想告訴一些人，用戶體驗只是網(wǎng)站的一個方面，不是什么東西都可以將用戶體驗作為理由的，要防止用戶體驗概念被濫用。
用戶的隱私權(quán)關(guān)系到用戶對于網(wǎng)站的信任。網(wǎng)站負責人應當對涉及用戶隱私以及交易過程中涉及用戶利益的條款予以真實、詳細的描述和告知。除了隱私聲明外，對于電子商務類型網(wǎng)站，網(wǎng)站負責人還可以自問：退貨政策、信用卡信息等能夠查看嗎?價格、納稅和運費清晰可見嗎?等等類似的問題。
品牌承諾，就是保證網(wǎng)站在每個環(huán)節(jié)的交互當中保持言行的一致性。體驗的一致性不僅體現(xiàn)在整體設(shè)計的連續(xù)性和一致性，更表現(xiàn)在網(wǎng)站中出現(xiàn)的產(chǎn)品、價格、服務內(nèi)容是否和真實發(fā)生交易時相一致。
一般，也就懂其中的一個或者兩到三個點，所以個人站，做的不是用戶體驗，而是你的運營思路，你比別人強的地方。注意，用戶體驗對個人站來講，是不會創(chuàng)造利潤的生存很重要。