中國的企業(yè)管理信息化從上個世紀(jì)80年代開始，經(jīng)歷了國外大型軟件廠商“最佳實踐”模式的“用戶跟著廠商走”的階段，亦歷經(jīng)了“用戶拉著廠商走”的階段，無論是哪種模式，聽上去都不是很美，筆者走訪了數(shù)家信息化廠商，總結(jié)了企業(yè)信息化正在經(jīng)歷的“六大痛苦”。
一、軟件實施難交付的痛苦
很多信息化廠商在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的時候總是不忘標(biāo)榜自己的項目實施成功率，是的，用戶很看重這個指標(biāo)。一年期的項目做到兩三年甚至是無限期延長……而造成這種痛苦的主要原因如下：
傳統(tǒng)軟件廠商往往考慮到開發(fā)成本及人員投入的問題，會對用戶的個性化需求采取弱化的方式，避免二次開發(fā)，導(dǎo)致固化軟件與客戶個性化需求矛盾的產(chǎn)生，因而系統(tǒng)難以交付。
傳統(tǒng)軟件并非原型交付模式，導(dǎo)致信息系統(tǒng)完成之后并不是用戶所需要的，因而導(dǎo)致不斷修改，造成難以交付。
二、商業(yè)機密被泄露的痛苦
企業(yè)多年積累的核心競爭力，輕松被第三方軟件服務(wù)商學(xué)習(xí)并傳遞到行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)，商業(yè)機密被泄露，即遭受侵權(quán)的“潛規(guī)則”。所以，企業(yè)往往針對核心機密部分采用自主配置的方式，但是傳統(tǒng)的代碼開發(fā)方式會導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)成本的極大提高，如果能夠有一種無須代碼的簡單的開發(fā)方式，則能夠完美的滿足用戶的需求。
三、系統(tǒng)缺乏靈活性的痛苦
應(yīng)用層面缺乏靈活變化的能力：商業(yè)環(huán)境變化，企業(yè)業(yè)務(wù)流程也在不斷變化，但是死板的信息系統(tǒng)卻不能隨業(yè)務(wù)流程變化而變化;
四、二次開發(fā)的痛苦
傳統(tǒng)軟件一旦經(jīng)過系統(tǒng)的二次開發(fā)，便不能跟隨軟件廠商進(jìn)行系統(tǒng)升級，致使企業(yè)信息系統(tǒng)始終在各類補丁的泥沼中走不出來。
五、系統(tǒng)升級的痛苦
企業(yè)需求的變更：業(yè)務(wù)量的增大，原有系統(tǒng)不能滿足企業(yè)需要;業(yè)務(wù)流程的突然變更，或者企業(yè)并購等事件的出現(xiàn)都會引起企業(yè)信息系統(tǒng)升級需求的出現(xiàn)，而代碼二次開發(fā)會帶來較高成本，以及時間上的延遲。
更換開發(fā)語言：原有軟硬件環(huán)境的變化，需要更換開發(fā)語言;功能變更，原有軟件開發(fā)團(tuán)隊已不存在，用原有軟件開發(fā)成本高于目前流行的軟件開發(fā)方式等原因，需要將整個系統(tǒng)推倒重來，時間、成本風(fēng)險均非常大。
更換數(shù)據(jù)庫：原有數(shù)據(jù)庫容量以及處理能力不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求，涉及到更換數(shù)據(jù)庫的問題，可能會引起重新代碼開發(fā)的風(fēng)險。
軟件架構(gòu)方式的變化：從C/S到B/S再到純?yōu)g覽器模式，軟件構(gòu)架的變化，也會引起信息系統(tǒng)的巨大二次投入。
六、系統(tǒng)難以集成的痛苦
企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建往往是需要什么上什么模塊，造成各部門之間數(shù)據(jù)不能共享，大量數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性降低，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的決策功能無法發(fā)揮。各個系統(tǒng)之間要實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，需要做大量接口，又是一個復(fù)雜的工程。
七、遭受國外軟件“水土不服”的痛苦
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和信息的爆炸性增長，催生了電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理，對于擅長提供預(yù)置型軟件的SAP、Oracle而言， 如何改變軟件服務(wù)的提供方式和交付模式，以便可以滿足企業(yè)客戶的個性并快速交付的需求，成為繼“桔生南為橘，生北為枳”后的另一個重大挑戰(zhàn)。
財務(wù)體系不同、度量衡體系不同、業(yè)務(wù)流程差異、業(yè)務(wù)管控差異、誠信體系的差異導(dǎo)致國外軟件的水土不服。